Polityka dostaw

1. Metody dostawy

1.1. Sklep iDetails realizuje zamówienia za pośrednictwem firm kurierskich do wybranych krajów oraz oferuje możliwość odbioru osobistego.
1.2. Dostępne metody dostawy oraz koszty wysyłki są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju dostawy oraz wagi i gabarytów zamówienia.

2. Czas realizacji zamówienia

2.1. Czas realizacji zamówienia, czyli czas wysyłki, wynosi do 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2.2. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy, o czym Klient zostanie poinformowany przed finalizacją zamówienia.
2.3. Sklep iDetails dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie.

3. Koszty dostawy

3.1. Koszt dostawy jest zależny od wybranego sposobu wysyłki oraz miejsca dostawy i jest podawany podczas składania zamówienia.
3.2. W przypadku zamówień międzynarodowych Klient może ponosić dodatkowe opłaty celne i podatki zgodnie z przepisami kraju docelowego.

4. Odbiór osobisty

4.1. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem: ul. Żółkiewskiego 38, 25-130 Kielce, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
4.2. Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o gotowości zamówienia do odbioru.

5. Śledzenie przesyłki

5.1. Po nadaniu paczki Klient otrzyma numer śledzenia przesyłki, jeśli taka opcja jest dostępna w wybranej metodzie dostawy.
5.2. Status przesyłki można sprawdzić na stronie przewoźnika lub za pośrednictwem sklepu iDetails.

6. Problemy z dostawą

6.1. W przypadku opóźnień w dostawie wynikających z przyczyn niezależnych od sklepu (np. opóźnienia kuriera, warunki atmosferyczne) sklep iDetails nie ponosi odpowiedzialności, ale podejmie działania w celu jak najszybszego rozwiązania problemu.
6.2. W razie otrzymania uszkodzonej paczki należy spisać protokół szkody w obecności kuriera oraz skontaktować się ze sklepem iDetails w celu zgłoszenia reklamacji.

7. Nieodebrane przesyłki

7.1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka możliwa jest po opłaceniu dodatkowych kosztów dostawy.
7.2. Jeśli Klient zdecyduje się na rezygnację z zamówienia po jego zwrocie do nadawcy, zwrot płatności zostanie pomniejszony o koszty dostawy i ewentualnego zwrotu.