Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1.1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1.2. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie Klienta.

2. Warunki zwrotu

2.1. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, z pełnym kompletem akcesoriów i dowodem zakupu.

2.2. Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wadliwości produktu.

2.3. Sklep iDetails zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony z winy Klienta.

3. Procedura zwrotu

3.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze sklepem iDetails drogą mailową na adres: kontakt@idetails.pl, podając numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.

3.2. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez obsługę sklepu.

3.3. Sklep iDetails nie przyjmuje przesyłek pobraniowych.

4. Zwrot środków

4.1. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu sklep dokona zwrotu środków w terminie do 14 dni roboczych.

4.2. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką użył Klient podczas zakupu.

4.3. Jeśli płatność została dokonana przez system Przelewy24, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy powiązany z tą płatnością.

5. Reklamacje

5.1. Jeśli Klient otrzymał produkt wadliwy lub uszkodzony, ma prawo do zgłoszenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

5.2. Reklamacje należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@idetails.pl, dołączając zdjęcia uszkodzenia oraz opis problemu.

5.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma nowy produkt lub zwrot środków.

6. Nieodebrane przesyłki

6.1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do nadawcy, ponowna wysyłka możliwa jest po uiszczeniu dodatkowych kosztów dostawy.

6.2. Zwrot środków za nieodebraną przesyłkę możliwy jest po potrąceniu kosztów wysyłki i zwrotu.